市場調査/競合分析

新製品を発売するか、価格を変更するか、新しい地域に参入するかを決定するには、市場がどこに移動しているかを知る必要があります。韓国ビジネス研究院の市場調査と競合分析は、企業が事業を展開する市場、顧客、競争環境についての根拠のある見解を提供します。

韓国ビジネス研究院は、市場規模と需要の変化、顧客のニーズと購入プロセス、競合企業と代替製品とサービス、流通と取引構造、新しい市場とビジネスチャンスを調査します。

調査結果を報告する場合は、確認された事実と仮定に基づく判断を記載します。客観性を核となる価値観に据える研究院は、分析の理論的根拠と限界を説明することで、担当者が結果を報告したり意思決定に使用したりする際にどの程度信頼できるかを知ることができます。

市場調査を通じて市場が成長しているか縮小しているかをどのように確認しますか?

市場規模は数字だけでは決まりません。全体の規模が大きくなっても、当社が販売する価格帯や顧客層が減少することもあるでしょうし、逆に停滞する市場の中で急成長するニッチな分野が存在する可能性もあります。市場調査は、市場をどのような基準で分割するかを決めることから始まります。需要の変化を意思決定の情報として利用できるように、顧客の種類、目的、価格帯、地域など、企業の意思決定に関連する基準によって市場を分割する必要があります。

公的統計、業界データ、社内販売記録、顧客調査結果など、異なる性質のデータを比較することで、1 つのデータだけを見たときに生じる錯覚を軽減できます。

顧客のニーズと購入プロセスをどのように調査しますか?

お客様が商品を選ぶ瞬間は、長いプロセスの中のたった1つのポイントにすぎません。選択は、必要性を感じ、情報を見つけ、代替品を比較し、購入し、返品または退会するというプロセス全体を通じて、顧客の経験に基づいて行われます。マーケティングリサーチでは、このフローをカスタマージャーニーとして捉え、購入前、購入、購入後の各段階の接点を合わせて検討する必要があると説明しています（Lemon、Verhoef、2016）。

韓国ビジネス研究院は、インタビュー、調査、使用状況データ分析を組み合わせて、顧客がどこで躊躇しているのか、何が他の選択肢に切り替えるのかを見つけ出します。法人向けの場合、購入を決定する人と実際に商品を使う人が異なる場合があるため、双方のニーズを個別に確認します。

市場分析、顧客分析、競合分析のための調査項目
調査項目	答えたい質問	主に使用されている素材
市場規模と需要の変化	私たちが販売する市場は成長していますか?また、どこで成長するのでしょうか?	公的統計、業界データ、販売記録
顧客のニーズと購入プロセス	顧客はなぜ購入し、なぜ離れてしまうのでしょうか?	インタビュー、アンケート、使用状況データ
競合企業と代替製品やサービス	お客様が私たちに選んでくれるもの	競合他社の公開データ、顧客の比較回答
流通と取引の構造	製品が顧客に届くまでの利益は誰が分配するのでしょうか?	取引先へのヒアリング、取引状況の分析
新しい市場とビジネスチャンス	新しい市場に参入する価値はありますか?	市場データ、参入事例、顧客検証

競合分析では、競合企業や代替製品やサービスをどの程度調査しますか?

競合他社を同じ製品を販売する企業だけに絞り込んでしまうと、本当の脅威を見逃してしまいがちです。顧客が同じ問題を異なる方法で解決する場合、それらの方法も競合になります。韓国ビジネス研究院には、顧客が選択できる代替製品やサービスと直接の競合他社が含まれており、それぞれが顧客にどのような価値をどのような条件で提供するかを比較します。

比較では、機能リストではなく、顧客が認識する違いに焦点を当てます。顧客が当社の製品を離れて競合他社の製品に切り替える理由、または逆に競合他社の製品の使用から切り替える理由を収集すると、当社の競争上の優位性が実際にどこにあるのかが明らかになります。こうして収集された比較結果は、商品企画や販売提案にも活用されます。

流通と取引の構造が市場調査に含まれるのはなぜですか?

良い商品を作っても、顧客に届く道が閉ざされてしまい、成果が上がらないケースもあります。各流通段階で誰がどのような役割を果たし、どれだけの利益を得るのか、取引条件が変化したときにどの当事者が影響を受けるのかを知ることで、価格戦略やチャネル戦略を立てることができます。取引構造の調査は、主に企業間取引を行う企業に特に役立ちます。

新しい市場やビジネスチャンスをどのように検討しますか?

新しい市場が魅力的に見えるほど、レビューは冷静になるべきです。研究院は、市場の規模と成長の可能性だけでなく、当社がその市場で顧客にもたらすことができる違い、参入コスト、すでに確立されている競合他社の反応にも注目します。レビュー結果は、経営戦略アドバイザリー市場参入戦略につながる可能性があります。

市場調査結果における仮定と事実をどのように区別しますか?

レポート上のすべての数値が同じ重みを持つわけではありません。直接確認された数値と一定の仮定に基づいて推定された数値は用途が異なります。市場、意見、社会調査の国際規格である ISO 20252 も、調査プロセスの透明性と結果の報告を要件として取り上げています。

研究結果を読むときに注意すべき3つのこと
カテゴリ	はい	結果を書くとき
確認された事実	公的統計、実際の取引記録、アンケート回答そのもの。	証拠として直接引用できる
見積もり	前提に基づいて算出した市場規模と需要予測	前提となるものを書き留める必要があります。
解釈	数字が何を意味するかについての研究者の判断	他の解釈の可能性を一緒に検討します。

市場調査や競合分析を任せる前に何を決めるべきでしょうか?

研究結果をどのような意思決定に使用するかを最初に決めておくと、研究の範囲がより明確になります。新製品を発売するか、価格を調整するか、販売目標を変更するかによって、確認する必要がある顧客とデータは異なります。会社の既存の販売記録や顧客からの問い合わせも良い出発点となります。また、顧客調査に個人情報が含まれる場合、その収集と使用に関する法的基準も適用されることにご注意ください。